Winassist förenklar vardagen för fordonsbranschen genom smarta lösningar och tjänster. Vi är stolta över denna affärsidé och det värde vi skapar för våra kunder. Hos oss står enkelhet, kvalitet och glädje i centrum och nu söker vi en driven Kundutbildare som vill vara med och bidra till vår resa.

Som Kundutbildare är du en viktig del i vår kunds introduktion och start på sin resa hos Winassist. Genom att leda uppstarter med nya kunder och utbilda kunder i vårt system har du en betydande roll.

Om uppdraget

I rollen som Kundutbildare kommer du att ha en central plats i vårt Customer Success-team. Du onboardar våra kunder i systemet och utbildar dem för att ge bästa möjliga start på resan hos oss. Vi vet att en bra start gör våra kunder mer självständiga och hjälper dem att använda systemet rätt. Det effektiviserar och förenklar deras dagliga arbete.

Du kommer att ha nära kommunikation med vårt säljteam och arbeta tätt ihop med dem för att förstå kundens behov och önskemål innan uppstart. Du arbetar även nära vårt customer success- och leveransteam.

I rollen kommer du att fungera som projektledare och driva projekt efter försäljning, inklusive konvertering, märkesanpassningar och andra justeringar enligt kundens behov. I projektet ingår planering kring anpassningar för att säkerställa en sömlös övergång för våra kunder. Du kommer att utbilda våra kunder i alla funktionaliteter för att säkerställa maximal nytta av, och full förståelse för, våra lösningar.

Uppföljningsmöten med kunderna är en viktig del av jobbet för att se att allt fungerar som det ska och att de är nöjda med systemet.

Resor ingår i tjänsten för att stödja våra kunder på plats och hålla utbildningar, även om vissa delar såklart kan skötas på distans. Våra kunder finna i hela Sverige.

Om dig

Rätt person för rollen har erfarenhet från fordonsbranschen inom exempelvis kundmottagning.

Du har god kundvana och det är meriterande om du även har viss erfarenhet av utbildning och/eller försäljning.

För att trivas och lyckas bäst i rollen bör du gilla att hitta lösningar och hjälpa kunder att övervinna utmaningar. Du är motiverad att nå dina mål och driva projekt till framgång.

Du kommunicerar lätt med kunder, både enskilt och i grupp och kan förklara hur saker fungerar på ett pedagogiskt sätt.

Övrig kompetens som är behövs rollen:

• Du kan planera och strukturera ditt arbete självständigt

• Du tar ansvar för dina uppgifter och ser till att kundernas behov möts

• Du brinner för att ge bästa möjliga service till våra kunder

Du behöver även ha:

• grundläggande IT-kompetens och erfarenhet av att arbeta med office-paketet

• grundläggande förståelse av ekonomi

• Erfarenhet av att arbeta med kunder och ha förmåga att bygga långsiktiga relationer

• Ett giltigt körkort, på grund av resor i tjänsten

Om du tycker att rollen låter spännande och har rätt erfarenhet hoppas vi att du söker. Eftersom vi önskar tillsätta rollen så fort som möjligt pågår löpande rekrytering. Så vänta inte med att söka! :)

Rekryterande chef: 

Kristoffer Eklöv

Om oss

Winassist är en märkesoberoende leverantör av administrativa system till små och medelstora verkstäder, återförsäljare samt reservdelsbutiker på den svenska marknaden. Vi skapar ett kraftfullt och samtidigt användarvänligt program till de människor som dagligen sköter administration. Tillsammans med våra kunder utvecklar vi programvaror till verktyg de inte kan vara utan.

Vi växer och expanderar vår kundbas, och nya produkter utvecklas för att möta behoven hos våra kunder.